Política de Privacidad

En Apple Digital Shop, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, comunicarte con nosotros o realizar una compra.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario navega por nuestro sitio web, realiza una consulta, solicita información de productos, completa un formulario, se comunica por WhatsApp o realiza una compra.

La información que podemos recopilar incluye:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico, si el usuario lo proporciona.
  • Dirección de entrega, cuando sea necesaria para coordinar un pedido.
  • Distrito, ciudad o región.
  • Información relacionada con el producto solicitado.
  • Datos necesarios para coordinar pagos, entregas, garantías, cambios o atención postventa.
  • Información técnica básica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y comportamiento de navegación dentro del sitio web.

No solicitamos información sensible como datos de salud, creencias religiosas, afiliación política u otra información que no sea necesaria para la compra o atención del cliente.

2. Finalidad del uso de la información

La información personal recopilada será utilizada para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas realizadas por el usuario.
  • Brindar información sobre productos, precios, disponibilidad y promociones.
  • Procesar pedidos, compras y solicitudes.
  • Coordinar entregas o envíos.
  • Gestionar pagos, comprobantes, garantías, cambios o reclamos.
  • Dar soporte y atención postventa.
  • Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones u ofertas, siempre que el usuario haya brindado su consentimiento o exista una relación comercial previa.
  • Cumplir obligaciones legales, comerciales o administrativas aplicables.

3. Consentimiento del usuario

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas u otros medios de contacto, el usuario autoriza a Apple Digital Shop a tratar dicha información conforme a esta Política de Privacidad.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros a través del canal de contacto indicado en esta política.

4. Uso de WhatsApp y canales de contacto

Apple Digital Shop puede utilizar WhatsApp, llamadas telefónicas u otros canales digitales para responder consultas, confirmar pedidos, coordinar entregas, enviar información sobre productos y brindar atención al cliente.

El usuario reconoce que, al contactarnos por estos medios, autoriza el uso de sus datos de contacto para responder su solicitud y continuar la comunicación relacionada con productos, compras o servicios solicitados.

5. Envío de promociones y comunicaciones comerciales

Podemos enviar información sobre promociones, nuevos productos, ofertas especiales o novedades de Apple Digital Shop a los usuarios que hayan aceptado recibir este tipo de comunicaciones o que hayan mantenido una relación comercial con nuestra tienda.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiéndonos por WhatsApp.

6. Protección de la información

Apple Digital Shop adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger la información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo atención al cliente, gestión de compras, entregas, garantías, obligaciones legales, administrativas o comerciales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura.

8. Compartición de datos con terceros

Apple Digital Shop no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

  • Coordinar entregas o envíos.
  • Procesar pagos.
  • Gestionar soporte técnico o garantía.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Trabajar con proveedores tecnológicos, plataformas de mensajería, hosting, analítica web o herramientas de atención al cliente.

En estos casos, solo se compartirá la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies son desactivadas.

10. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales, el usuario puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales, incluyendo el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con Apple Digital Shop mediante el canal de contacto indicado en esta política, señalando claramente su solicitud.

El usuario deberá proporcionar información suficiente para verificar su identidad y atender correctamente su solicitud.

11. Datos de menores de edad

Apple Digital Shop no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización válida, tomaremos las medidas razonables para eliminar dicha información.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, servicios de mensajería u otros sitios de terceros.

Apple Digital Shop no se hace responsable por las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Actualizaciones de esta política

Apple Digital Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización correspondiente.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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WhatsApp: +51 974 355 468
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