Preguntas frecuentes

¿Qué es Apple Digital Shop?

Apple Digital Shop es una tienda virtual de tecnología con sede en Lima, Perú. Ofrecemos productos como iPhone, Samsung Galaxy, AirPods, Apple Watch, iPad, MacBook, PlayStation y accesorios seleccionados.

¿Cómo se realizan las compras en Apple Digital Shop?

Las compras se realizan principalmente vía WhatsApp. Puedes seleccionar los productos desde la web, agregarlos al carrito y luego enviar tu pedido por WhatsApp para confirmar disponibilidad, precio final, método de pago y entrega.

¿Puedo comprar directamente desde la web?

La web funciona como catálogo de productos. Puedes elegir los equipos que deseas, agregarlos al carrito y enviar el pedido por WhatsApp. La compra se confirma una vez que nuestro equipo valide la disponibilidad y coordine contigo todos los detalles.

¿Para qué sirve el carrito de compras?

El carrito te permite seleccionar uno o varios productos de tu interés antes de contactarnos. Al finalizar, podrás enviar el resumen de tu pedido por WhatsApp para que podamos atenderte de forma más rápida y ordenada.

¿El pedido queda confirmado al enviarlo por WhatsApp?

No necesariamente. El pedido enviado por WhatsApp es una solicitud de compra. Nuestro equipo debe confirmar disponibilidad, precio, forma de pago y tiempo de entrega antes de dar la compra por confirmada.

¿Qué productos puedo pedir por WhatsApp?

Puedes solicitar iPhone, Samsung Galaxy, AirPods, Apple Watch, iPad, MacBook, PlayStation y accesorios disponibles en nuestra web. Si buscas un modelo específico, también puedes consultarnos directamente por WhatsApp.

¿Cómo confirmo la disponibilidad de un producto?

La disponibilidad puede variar según el stock del día. Para confirmar si un producto está disponible, selecciona el equipo en la web y envíanos tu pedido por WhatsApp, o escríbenos directamente indicando el modelo, capacidad y color que deseas.

¿Los precios de la web son finales?

Los precios publicados son referenciales y pueden variar según disponibilidad, promociones, stock o condiciones del producto. Antes de realizar el pago, siempre confirmaremos el precio final por WhatsApp.

¿Qué se coordina por WhatsApp?

Por WhatsApp coordinamos la disponibilidad del producto, precio final, método de pago, datos del cliente, dirección de entrega, tiempo estimado de envío, garantía y cualquier detalle adicional antes de confirmar la compra.

¿Cuál es el número oficial de WhatsApp?

Nuestro número oficial de atención es +51 974 355 468. Te recomendamos comunicarte únicamente por este canal para evitar confusiones o pagos a contactos no autorizados.

¿Hacen entregas dentro de Lima?

Sí. Realizamos entregas dentro de Lima, Perú. El tiempo estimado de entrega para productos dentro de Lima puede variar entre 1 a 2 días, dependiendo de la disponibilidad, ubicación y coordinación previa.

¿Realizan envíos fuera de Lima?

Sí. Podemos realizar envíos fuera de Lima a diferentes zonas del Perú, previa coordinación por WhatsApp. El tiempo estimado de entrega fuera de Lima puede variar entre 3 a 5 días, según destino, disponibilidad logística y empresa de transporte.

¿Cuánto demora la entrega de mi producto?

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto. Dentro de Lima, el tiempo estimado es de 1 a 2 días. Para envíos fuera de Lima, el tiempo estimado es de 3 a 5 días.

¿El costo de envío está incluido?

El costo de envío puede variar según la ubicación, tipo de producto y modalidad de entrega. Este monto será confirmado por WhatsApp antes de finalizar la compra.

¿Qué datos debo enviar para coordinar mi pedido?

Para coordinar tu pedido podemos solicitar nombre completo, número de contacto, producto elegido, distrito o dirección de entrega, método de pago y cualquier información necesaria para completar la compra de forma segura.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos pueden contar con garantía según el tipo de equipo, condición y disponibilidad. Las condiciones de garantía serán informadas por WhatsApp antes de confirmar la compra.

¿Qué debo revisar al recibir mi producto?

Al recibir tu producto, revisa el modelo, capacidad, color, estado físico, accesorios incluidos y cualquier detalle acordado previamente. Si tienes alguna observación, debes comunicarla de inmediato por WhatsApp.

¿Puedo cambiar un producto después de comprarlo?

Los cambios están sujetos a evaluación, condición del producto, tiempo transcurrido desde la entrega y condiciones acordadas al momento de la compra. Para revisar tu caso, comunícate con nosotros por WhatsApp.