Bienvenido a Apple Digital Shop. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios o adquirir cualquiera de nuestros productos.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web appledigital.shop, así como las consultas, compras, coordinaciones de entrega, pagos, garantías y demás servicios ofrecidos por Apple Digital Shop.
1. Información de la tienda
Apple Digital Shop es una tienda dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, incluyendo iPhone, Samsung Galaxy, AirPods, Apple Watch, iPad, MacBook, PlayStation y accesorios relacionados.
Nuestra atención principal se realiza mediante canales digitales, especialmente WhatsApp, desde donde brindamos información sobre productos, precios, disponibilidad, formas de pago, entregas y soporte al cliente.
Ubicación: Lima, Perú
WhatsApp: +51 974 355 468
Sitio web: appledigital.shop
2. Aceptación de los términos
Al utilizar este sitio web, contactar a Apple Digital Shop o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de nuestros canales de atención.
3. Productos ofrecidos
Apple Digital Shop ofrece productos tecnológicos como smartphones, audífonos, relojes inteligentes, tablets, laptops, consolas de videojuegos y accesorios.
Los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Las imágenes, descripciones, colores, capacidades, modelos y precios son referenciales y pueden variar según stock, proveedor, actualización comercial o condiciones del producto.
Apple Digital Shop se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos del sitio web sin previo aviso.
4. Precios
Los precios publicados en el sitio web o comunicados por WhatsApp están expresados en soles peruanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a variaciones de stock, promociones, disponibilidad, tipo de cambio, costos logísticos o actualización de proveedores.
El precio válido para una compra será el confirmado directamente por Apple Digital Shop al momento de la coordinación del pedido.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar constantemente. La publicación de un producto en el sitio web no garantiza que se encuentre disponible al momento de la compra.
Antes de realizar cualquier pago, el usuario deberá confirmar la disponibilidad del producto con Apple Digital Shop a través de WhatsApp u otro canal oficial de atención.
En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de haber sido solicitado, Apple Digital Shop podrá ofrecer una alternativa similar, coordinar una nueva fecha de disponibilidad o realizar la devolución del monto pagado, según corresponda.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario podrá seleccionar el producto de su interés y comunicarse con Apple Digital Shop para confirmar disponibilidad, precio, condiciones, forma de pago y modalidad de entrega.
La compra se considerará confirmada únicamente cuando Apple Digital Shop haya validado el pago correspondiente y confirmado el pedido al cliente.
Apple Digital Shop podrá solicitar datos básicos del cliente para coordinar la compra, tales como nombre, número de contacto, distrito o dirección de entrega, producto solicitado y comprobante de pago.
7. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán informados al cliente al momento de realizar la compra.
El cliente es responsable de verificar correctamente los datos de pago antes de realizar cualquier transferencia, depósito u operación.
Apple Digital Shop no se responsabiliza por pagos realizados a cuentas, números o canales no oficiales que no hayan sido comunicados directamente por nuestros medios autorizados.
8. Entregas y envíos
Las entregas se coordinan directamente con el cliente según disponibilidad del producto, ubicación, horario y modalidad acordada.
Apple Digital Shop realiza entregas coordinadas en Lima, Perú, y podrá evaluar envíos a otras zonas según disponibilidad logística y acuerdo previo con el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como tráfico, disponibilidad del producto, validación de pago, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o incidencias logísticas.
El cliente deberá brindar información correcta y completa para la entrega. Apple Digital Shop no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta del cliente.
9. Recepción del producto
Al recibir el producto, el cliente debe revisar que el modelo, capacidad, color, estado físico y accesorios correspondan con lo acordado.
Se recomienda revisar el producto al momento de la entrega y comunicar inmediatamente cualquier observación.
Una vez recibido el producto conforme, se entenderá que el cliente acepta la entrega en las condiciones acordadas, sin perjuicio de las garantías que correspondan según el producto adquirido.
10. Garantía
Los productos ofrecidos por Apple Digital Shop pueden contar con garantía según el tipo de producto, condición, proveedor o acuerdo específico informado al momento de la compra.
La cobertura, duración y condiciones de garantía serán comunicadas al cliente antes de confirmar la compra.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, contacto con líquidos, manipulación no autorizada, alteraciones de software, instalación de componentes externos, uso de cargadores no compatibles o cualquier daño atribuible al uso inadecuado del producto.
Para solicitar garantía, el cliente deberá comunicarse con Apple Digital Shop, presentar el comprobante o constancia de compra y describir claramente el inconveniente presentado.
11. Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a la evaluación del caso, condición del producto, tipo de falla, tiempo transcurrido desde la entrega y condiciones informadas al momento de la compra.
No se aceptarán cambios o devoluciones por daños ocasionados por el cliente, manipulación indebida, desgaste por uso, golpes, humedad, alteraciones, bloqueo de cuentas, olvido de claves o uso inadecuado del equipo.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con Apple Digital Shop a través de WhatsApp al número +51 974 355 468.
12. Exactitud de la información
Apple Digital Shop procura mantener actualizada la información publicada en el sitio web, incluyendo precios, características, imágenes, disponibilidad y descripciones de productos.
Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, variaciones de precio, cambios de stock o diferencias visuales entre las imágenes referenciales y el producto final.
En caso de detectarse un error en precio, descripción o disponibilidad, Apple Digital Shop podrá corregir la información y comunicarlo al cliente antes de confirmar la compra.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, lícita y respetuosa, evitando cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento, seguridad, reputación o disponibilidad del sitio.
Está prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, envío de información falsa, intentos de acceso no autorizado, distribución de software malicioso o cualquier conducta contraria a la ley.
14. Propiedad intelectual
El contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, diseños, imágenes, estructura, elementos gráficos y materiales comerciales, pertenece a Apple Digital Shop o se utiliza con fines informativos y comerciales según corresponda.
Los nombres, marcas, modelos y logotipos mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios. Apple Digital Shop no está afiliado oficialmente con Apple Inc., Samsung Electronics ni Sony Interactive Entertainment.
La mención de marcas se realiza únicamente para identificar los productos comercializados.
15. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos u ofertas publicadas por Apple Digital Shop estarán sujetas a disponibilidad, vigencia, stock y condiciones específicas.
Apple Digital Shop podrá modificar, suspender o finalizar promociones sin previo aviso, siempre respetando las compras que ya hayan sido confirmadas bajo condiciones previamente acordadas.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en Perú sobre protección de datos personales.
Al proporcionar sus datos personales, el usuario autoriza a Apple Digital Shop a utilizarlos para atender consultas, gestionar pedidos, coordinar entregas, brindar soporte, procesar garantías y enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios.
Para más información, el usuario puede revisar la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
17. Libro de reclamaciones
Apple Digital Shop atenderá las consultas, reclamos o solicitudes de los clientes a través de sus canales oficiales de atención.
El cliente puede comunicarse por WhatsApp al número +51 974 355 468 para presentar cualquier consulta, inconveniente o reclamo relacionado con una compra, producto o servicio.
En caso corresponda, Apple Digital Shop podrá implementar o poner a disposición los mecanismos requeridos por la normativa peruana de protección al consumidor.
18. Limitación de responsabilidad
Apple Digital Shop no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos, manipulación no autorizada, falta de cuidado del equipo, uso de accesorios incompatibles, errores del usuario o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Tampoco será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control, como fallas logísticas, problemas de transporte, eventos de fuerza mayor, restricciones gubernamentales, fallas de conexión, errores de terceros o situaciones imprevistas.
19. Modificación de los términos
Apple Digital Shop podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios comerciales, legales, operativos o técnicos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos o servicios será atendida conforme a la normativa peruana aplicable y, de ser necesario, ante las autoridades competentes.
21. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, compras, garantías, cambios, entregas o atención al cliente, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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